Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 04.10.2026

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Primeoxify.net za pośrednictwem serwisu internetowego, w tym kursów online z zakresu publicznych wystąpień i retoryki, warsztatów interaktywnych, materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej oraz pakietów subskrypcyjnych. Usługi te są kierowane do klientów indywidualnych i biznesowych na terenie Polski. Niniejsza polityka określa zasady dokonywania płatności, potwierdzenia zamówień, odstąpienia od umowy oraz procedur zwrotów środków.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT w wysokości 23%. Ceny są cenami brutto. W przypadku usług cyfrowych świadczonych na rzecz konsumentów z innych państw UE mogą obowiązywać stawki VAT obowiązujące w kraju klienta. Nie stosujemy dodatkowych opłat za przetwarzanie płatności, jednak w przypadku płatności kartą zagraniczną bank klienta może naliczyć prowizję. Ceny promocyjne obowiązują wyłącznie w okresie wskazanym na stronie zamówienia.

Metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo transakcji

Akceptujemy płatności przelewem tradycyjnym, kartą płatniczą oraz za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych na stronie. Każda transakcja podlega autoryzacji przez operatora płatności. Bezpieczeństwo danych kart płatniczych zapewnia certyfikowany dostawca usług płatniczych zgodny z wymogami PCI DSS. Primeoxify.net nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia, zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku usług cyfrowych dostęp do materiałów jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i terminy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą klienta. Dla subskrypcji okres wypowiedzenia wynosi 14 dni od daty zakupu kolejnego okresu rozliczeniowego.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia i usługi nierefundowane

Zwroty są możliwe w przypadku usług, które nie zostały rozpoczęte. Nie podlegają zwrotowi materiały pobrane przez klienta, nagrania wideo odtworzone w całości oraz usługi świadczone na indywidualne zamówienie. Promocje i vouchery nie podlegają zwrotowi gotówkowemu.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt lub telefonicznie pod numerem +48 695 218 764. Wymagane informacje to numer zamówienia, dane klienta oraz numer konta bankowego do zwrotu. Wniosek należy złożyć przed upływem terminu odstąpienia.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w terminie 14 dni od jego otrzymania. Klient jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia środki są zwracane w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Czas pojawienia się środków na koncie klienta zależy od banku i wynosi zwykle od 3 do 10 dni roboczych. W przypadku opóźnień klient może skontaktować się pod numerem +48 695 218 764.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy zakupie treści cyfrowych klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, co skutkuje utratą prawa odstąpienia. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z zachowaniem okresu rozliczeniowego. Oferty promocyjne nie łączą się z innymi rabatami.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty płatności są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem realizacji i kontaktem z klientem. Chargeback rozpatrywany jest zgodnie z regulaminem operatora płatności.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Klient zawsze może dochodzić roszczeń na drodze sądowej lub poprzez mediację.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki można zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 695 218 764 lub listownie na adres Green2Day, Szczytnicka 11, 50-382 Wroclaw, Poland. Primeoxify.net zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie serwisu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.